Salariu

Responsabilități

• Аsistență clienți: comunicare regulată cu clienții, răspuns la întrebările acestora și rezolvarea problemelor. Acest lucru se poate întâmpla prin telefon, e-mail sau chat.
• Analiza comportamentului clienților: Monitorizați activitatea clienților pe platformă, identificați motivele pentru care clienții ar putea părăsi compania și oferiți soluții.
• Furnizarea de materiale educaționale: prezentarea clienților cu capacitățile platformei, seminarii web educaționale și seminarii de tranzacționare.
• Dezvoltarea programelor de loialitate: Oferirea de promoții, bonusuri și alte stimulente pentru a crește fidelizarea clienților.
• Feedback: Colectarea feedback-ului de la clienți despre performanța companiei și partajarea acestor informații cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile.
• Lucrul cu CRM: Păstrarea înregistrărilor interacțiunilor cu clienții, analizarea datelor pentru a identifica problemele și oportunitățile.
• Vânzarea încrucișată și vânzarea superioară: ușurând clienții să treacă la un nivel superior de servicii sau să ofere produse suplimentare.
• Psihologia tranzacționării: înțelegerea aspectelor psihologice ale tranzacționării și influențarea deciziilor clienților.

Abilități suplimentare:

• Abilități de comunicare: Abilitatea de a comunica eficient cu clienții.
• Gândire analitică: evaluarea datelor și înțelegerea modului de îmbunătățire a retenției clienților.
• Cunoașterea pieței: Bună înțelegere a pieței Forex și a strategiilor de tranzacționare.

• Plătim biletul de avion.
• De asemenea, facem actele pe cheltuiala noastră.